Customer service

Наша доступность для клиентов является одной из наших отличительных черт, и по этой причине наша служба запасных частей организована таким образом, чтобы предоставлять дилерам и импортерам услуги по вызову, обеспечивая всем нашим клиентам доступность, которая не приводит к простоям оборудования из-за отсутствие запчастей.

Выбор оригинальных запчастей ZAGO означает гарантию оптимальной и продолжительной работы вашего оборудования.

Покупка оригинальных запчастей также гарантирует быструю доставку и, когда это возможно, при поддержке технических специалистов службы поддержки клиентов ZAGO, которые, благодаря своему непосредственному опыту работы в этой области, готовят руководства пользователя, технического обслуживания и мастерских, предлагая действительно всесторонний сервис.

Управление гарантией было упрощено благодаря специальному онлайн-порталу. В дополнение к юридической гарантии ZAGO позволяет вам выбрать лучшие решения для вас, чтобы вы всегда были спокойны.

Наши пакеты «Best Plus» и пакеты планового обслуживания позволяют вам работать без забот и позволяют экономить.

Наш высококвалифицированный технический персонал может пройти все необходимое техническое обучение.

Программы обучения, проводимые нашими специалистами, предназначены для передачи всего нашего ноу-хау вашей компании в короткие сроки, чтобы вы могли сразу же использовать наши продукты.

Мы знаем, что наш успех зависит от вашего удовлетворения качеством продукции и услуг.

Наша команда технической поддержки обеспечивается нашей постоянно обновляемой командой технических специалистов, квалифицированным персоналом, который может ответить на разных языках на вашу помощь и потребности, связанные с поддержкой. Наша цель — максимально сократить время простоя оборудования.

По всей стране мы предлагаем прямое послепродажное обслуживание благодаря нашей оборудованной внутренней мастерской и двум нашим мобильным мастерским.

Помимо планового и аварийного обслуживания, наши специалисты, благодаря использованию специальных инструментов, могут также выполнять диагностику и оценку бывших в употреблении прицепов, измеряя толщину и износ материалов.

Наш высокопрофессиональный подход и опыт, накопленный в этой области за более чем 45 лет работы, позволяют нам предлагать высокую добавленную стоимость не только с точки зрения конкретных и эффективных продуктов, но также благодаря ряду услуг и дополнительных показаний, которые имеют решающее значение для улучшения эффективность производства и рентабельность фермы или завода по производству компоста.

Наши отделы маркетинга, продаж, административного и финансового отдела, а также наша команда послепродажного обслуживания работают для достижения единой цели: предоставить конкретный ответ на ваши вопросы и запросы с помощью индивидуальных продуктов и услуг.

Наша концепция помощи основывается на убеждении, что довольный клиент является самым важным доказательством отличного обслуживания.

Миссия нашей службы послепродажного обслуживания — прислушиваться к вашим потребностям, быстро и эффективно отвечать в контексте постоянно развивающихся рынков, оптимизировать заказы для минимизации простоев оборудования.

Мы понимаем, что машина, работающая 365 дней в году, является незаменимым элементом внутри компании.

ZAGO предоставляет в ваше распоряжение обширную сеть квалифицированных партнеров со складом запасных частей и многолетним опытом, гарантируя возможность быстрого решения любого типа вмешательства с помощью быстро приобретаемых запасных частей и индивидуальной поддержки.